FAQ – BUHISOL

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皆様からいただくご質問にお答えしております。
下記内容やその他ご不明な点がございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Q.支払い方法や送料は？

【お支払い方法について】

クレジットカード（VISA, MASTER, American Express, JCB）
Shop Pay
 Apple Pay
Google Pay

【送料について】
- zee.dog、CHARLIE'S BACKYARD

本州・四国・九州：￥880
北海道・沖縄：￥1,650

￥10,000以上ご購入で、送料無料
※合計金額が￥10,000となった方は、住所等の入力して「配送方法の選択へ進む」をクリックしたのち、「送料無料」をご選択ください。

- BUHISOL Buddy わんちゃん服
※一度のご注文で2着までご注文の方はネコポスをご利用ください。
※一度のご注文で3着以上ご注文の方は宅急便コンパクトをご利用ください。

ネコポスヤマト運輸（全国一律送料）：￥385
宅急便コンパクトヤマト運輸（地域別送料）

北海道：￥1,060
北東北、南東北（青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県）：￥800
関東、信越、九州（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県）：￥730
北陸、中部、関西、中国、四国（富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県）：￥680
沖縄：￥900

Q.返品・交換はできますか？

交換をご希望の方は下記内容をお読みいただき、「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いいたします。
その際に、必ずE-mailアドレスのご記入をお忘れないようにお願いいたします。

【キャンセル・返品・交換について】

（１）商品到着日より1週間以内であれば同封している返品用伝票での返品が可能です。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

ご使用になられた商品
商品到着後1週間以上経過した商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
パッケージ（袋・ケース）のない商品
オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

（４）返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

Q.注文の確認メールが送られてこないのですが？

ご注文頂きました後、すぐに自動返信のメールがお客様のメールアドレスに送られます。
この自動メールは迷惑メールフォルダに届いている可能性があるので、ご確認ください。

送られてこない場合、ご登録頂いたメールアドレスに間違いがあるか、メールアドレスに受信拒否設定がされている可能性がございます。この場合、ご注文がされていない状態になる場合がございますのでお手数ですがTEL（075-950-0655）にてお問合せください。

Q.商品はいつ届きますか？

ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合や連休前後、商品によりましては多少時間がかかる場合もありますので、予めご了承ください。

Q.キャンセルはできますか？

「お問合せフォーム」から注文番号をご記入の上、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
※ご注文キャンセルの取消は出来ません。

発送後の場合はキャンセルではなく、返品扱いとなります。
ラベルや袋などの付属品と共に、お届けした状態でご返送ください。セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送ください。

【返品・交換をお受けできない場合】